金牛区工程建设项目“帮办代办”实施方案

成立成都市金牛区重点项目服务室 (简称“服务室”) ，服 务室设在区行政审批局。

( 三 ) 创新服务机制

创建“重点项目+服务室+服务专员”的服务机制。

服务室：为重点项目构建行政审批绿色通道；督促项目重要 节点审批手续按时办理；按需召集联席会议，协调化解项目审批 过程中的问题难点；通报相关工作开展情况、研究讨论出现的新 问题、探索优化服务新模式。

服务专员：全程对接重点项目各流程办事人员；动态跟踪收 集项目进展，及时向服务室反馈。

( 四 )实行项目专员负责制

从签订土地出让合同开始，  重点项目实行项目专员负责制。

1.  各功能区对辖区内重点项目匹配服务专员， “点对点” 收集协调解决项目诉求和问题，对接区重点项目服务室，确保工 作责任落实到人。

2.  各街道对辖区内引进项目相关报规报建需求安排专员对 接协调；

3.  涉重单位须确定至少一名服务专员，  专门从事重点项目 服务相关工作。

4.  区重点项目服务室对所有服务专员统一管理，  拟定培训 计划，定期开展培训。

5.  工程审批相关职能部门根据区重点服务室调度，安排有经验的同志对服务专员开展培训工作。

(五)优化服务流程

重点项目年度清单印发后，服务专员要及时对接重点项目业主 ，主动告知重点项目服务内容 ，负责按照“承接 、办理、统计 报送、回访”程序组织与实施。

1.  承接。重点项目业主提出服务需求后，  专职专员对承接 的项目情况要进行详细了解，并就业主委托的事项及时对接服务 室，一次性告知业主办理相关手续所需材料要件和办理时限，指 导业主准备申请材料。

2.  办理。审批事项属即办件的，  工程建设综合窗口(或通 过网上) 当场办结 ；审批事项属承诺限时件的 ，审批部门在承诺 时限内办理，确保审批事项优先、高效办结。

3.  统计报送。服务专员全程做好跟踪服务，  并于每月底前 将当月服务相关情况通报服务室。

4.  回访。服务室应根据服务专员报送情况，  确定专人进行 回访，做好记录。

四、成员单位职能职责

区发改局 ：负责提供国家、省、市、区重点项目清单及项目 信息；负责按照全区重点项目实施计划，做好项目建设的统筹协 调和监督。

区财政局：  负责政府投资重点项目的资金管理。

区审计局：  负责政府投资重点项目相关审计监督工作。

区经信局、区教育局、区民政局、区人社局、区住建和交通 局、区城市更新局、区农业和水务局、区文体旅局、区卫健局、 区应急局、区市场监管局、区综合执法局、区规划和自然资源局、 金牛生态环境局：负责各自牵头的重点项目全程跟踪服务，定期 收集报送项目进度情况；负责重点项目所涉审批、监管事项开通 绿色通道；负责本行业(主管)领域有关问题协调。

区行政审批局：负责服务室日常工作；协调重点项目审批手 续办理。

区土地利用中心：负责出让地块的移交工作，负责土地业主 和区内相关部门的沟通，负责提供土地规划条件、建设条件等信 息资料。

各功能区：负责各自牵头的重点项目全程跟踪服务，定期收 集报送项目进度情况；  负责辖区内牵头的重点项目相关问题协 调 ；每月 25  日将本月重点项目“帮代办”服务相关印证材料报 送至区服务室。

各街道：负责各自牵头的重点项目全程跟踪服务，定期收集 报送项目进度情况；负责辖区内牵头的重点项目相关问题协调； 每月 25  日将本月重点项目“帮代办”服务相关印证材料报送至 区服务室。

区属各国有企业：  负责各自实施的重点项目全过程统筹管 理，  定期收集报送项目进度情况。

五、保障措施

(一)提高思想认识。相关单位要高度重视，提前做好谋划， 积极配合做好工作，全力助推我区工程审批“金帮办”品牌再上 新台阶。

(二)建立工作机制。各责任单位按照本方案承担本部门改 革任务，建立运行机制 ，  明确工作目标、细化职责分工 ，积极推 进、层层落实，防止出现推诿、不作为现象。

(三) 抓好工作落实。各单位要落实项目专员，选派经验丰 富 、业务素质好、服务意识强的工作人员开展工作，工作人员要 相对稳定，并做好人员备份，保证重点项目服务工作有序有力开 展。

(四 )提炼经验做法。各单位要善于总结和梳理工作中好的 做法和经验，注意收集工作中遇到的困难和问题，逐步完善工作 措施。