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成都燃气集团股份有限公司 居民和非居民客户天然气接入办事指南 一、适用范围 本指南适用于成都燃气集团股份有限公司供气服务区域内的居民（含集体居民客户和零星居民客户）和非居民客户。 成都燃气集团股份有限公司供气服务范围包括：成都市武侯、青羊、成华、锦江、金牛、高新行政区域内除联发、世纪源通、荣和、新创等燃气公司经营区域外的所有区域。（新创燃气公司：金牛区金芙蓉大道–郫河–熊猫大道–绕城高速范围；荣和燃气公司：成华区三环路以东、成致路及其沿线以北、成渝线以南区域；联发燃气公司：武侯区三环路以外、清水河以南、剑南大道以西区域；世纪源通燃气公司：高新南区绕城以外并且剑南大道以东区域）。 二、设定依据 （一）《中华人民共和国城乡规划法》； （二）《城镇燃气管理条例》； （三）《建设工程质量管理条例》； （四）《建设工程勘察设计管理条例》； （五）《建设工程消防监督管理规定》； （六）《四川省燃气管理条例》； （七）《成都市燃气管理条例》； （八）《成都市城乡规划条例》； （九）《城镇燃气设计规范》； （十）《燃气服务导则GBT28885-2012》。 三、办理条件 （一）集体居民客户 符合工程建设许可、燃气设计规范及相关安全用气要求。 （二）零星居民客户 1.客户申请安装用气的房屋所在的建筑楼栋已通气，或所在单元已有燃气立管； 2.申请用气房屋有独立的厨房且与其他房间有效隔断，通风良好，直通大气，具备安全用气条件； 3.申请安装用气的房屋原性质没有变化，房屋构造没有改造过且符合《城镇燃气设计规范》用气安装要求。 （三）非居民客户 符合工程建设许可、燃气设计规范及相关安全用气要求。 四、申请材料 （一）集体居民客户
（二）零星居民客户
（三）非居民客户
五、办理流程 （一）用气企业或个人可通过以下方式提出用气需求：（1）成都燃气官方微信公众号（成都燃气962777）微网厅；（2） 成都燃气24小时服务热线028-962777； （3）成都燃气少陵路客户服务中心；（4）成都市政务服务中心，锦江区、金牛区、青羊区、武侯区、成华区、高新区政务服务中心燃气报装窗口。 （二）我公司接到用气需求后，于1个工作日内联系用气企业或个人，预约现场踏勘时间，并一次性告知燃气报装环节所需资料及注意事项。针对居民客户，若客户申请用气环境符合要求且资料齐全，立即进入燃气报装环节，正式受理其报装申请；针对非居民客户，预约现场踏勘时间后，我公司组织施工、设计人员在1个工作日内完成现场勘查服务，对踏勘后满足用气条件的客户出具白图和报价，客户同意实施即可进入燃气报装环节。 （三）用气企业或个人签订工程实施合同及缴款；根据市（区/县）规划、城管、交管等部门的要求办理规划、开挖道路等许可手续。 （四）收到工程实施款项后进场施工，组织竣工验收、签订供用气合同，碰管点火后通气。 六、办理类型及时限 （一）集体居民客户
备注：1.因集体居民客户燃气工程施工需配合建筑主体建设进度同步开展，对此类客户，由公司指派专人提供一对一服务，在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入，提供免费的燃气安装咨询服务，并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。2.以上环节及时限仅为燃气公司办理时限，不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。 （二）非居民客户 1.10方表快速开发工程 1.1适用范围：10方表以内架空接管工程（含10方表） 1.2流程及办理时限
2．无外线工程 2.1适用范围：除10方表快速开发工程以外的非市政接管工程，分为10方表以上架空接管工程和非市政埋地接管工程两类。 2.2流程及办理时限
3．外线工程 3.1适用范围：市政接管工程 3.2流程及办理时限
4．其他大型客户工程 因大型客户燃气工程需配合建筑主体建设进度同步开展，对此类客户，由公司指派专人提供一对一服务，在政府建设项目统一审批平台建设项目报建环节就提前介入，提供免费的燃气安装咨询服务，并根据合同约定时间满足客户用气时间需求。 备注：以上环节及时限仅为燃气公司办理时限，不含客户自理及市政道路开挖行政审批时限。 七、收费情况 收费标准及依据如下（本收费标准仅为工程建设费用，无其他办理费用）： （一） 收费标准 1．居民客户（含集体居民客户和零星居民客户）
备注：上述收费标准仅含家用灶具和家用热水器燃气工程建设费用（不含灶具、热水器）；若客户有采暖需求，其采暖部分另行收取费用。 2．非居民客户
（二） 天然气销售价格
执行时间：2019年11月8日 八、办理结果名称 《集体居民客户燃气工程实施合同》 《零星民用客户燃气工程实施合同》 《非居客户燃气工程实施合同》 九、数量限制 无 十、办理方式 用气企业或个人可通过以下方式提出用气需求：（1）成都燃气官方微信公众号 （成都燃气962777）微网厅；（2） 成都燃气24小时服务热线028-962777； （3）成都燃气少陵路客户服务中心；（4）成都市政务服务中心，锦江区、金牛区、 青羊区、武侯区、成华区、高新区政务服务中心燃气报装窗口。 十一、办理时间、地点及联系方式 （一）办理时间 成都燃气少陵路客户服务中心 周一至周五9:00-17:30； 周六至周日 9:00-16:00（法定节假日除外） 市政务服务中心；锦江区、金牛区、青羊区、武侯区、成华区、高新区政务服务中心 工作日上午：9:00—12:00；下午：13:00—17:00 （二）现场办理地点 成都燃气少陵路客户服务中心；市政务服务中心；锦江区、金牛区、青羊区、武侯区、成华区、高新区政务服务中心燃气报装窗口 （三）网上预约服务 成都燃气集团股份有限公司网站：（www.cdgas.com）；官方微信公众号（成都燃气962777） （四）联系方式 业务咨询电话： 成都燃气少陵路客户服务中心：028-85063453 市政务服务中心：028-86917542 锦江区政务服务中心：028-86670595 金牛区政务服务中心：028-87707318 青羊区政务服务中心：028-86924711 武侯区政务服务中心：028-96166-1136 成华区政务服务中心：028-84248022 高新区政务服务中心：028-85339301 24小时供气服务热线（投诉）： 028-962777 |
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